Widerrufsrecht

Retourbeleid

Mocht je niet tevreden zijn over je bestelling, dan heb je het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden: Producten moeten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd. Het product moet in staat zijn om opnieuw te worden verkocht door Virido™. Hygiëneproducten zoals borstels kunnen alleen ongebruikt geretourneerd worden en/of als de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is jouw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd. Enkel de kosten voor het retour zijn voor eigen rekening. Voor Nederlandse klanten bedragen deze kosten ongeveer €8,25. Voor Belgische klanten ongeveer € 11,60. Wij zijn niet verantwoordelijk voor geretourneerde producten die tijdens verzending beschadigd of verloren raken.

Defect of beschadigd: Als je product defect of beschadigd is ontvangen, stuur ons via support@virido.shop een foto of korte video waarop de schade of het defect duidelijk zichtbaar is. Als het product defect of beschadigd blijkt, sturen wij je kosteloos een nieuw exemplaar toe. Je hebt standaard 1 jaar garantie — dit hoeft niet binnen 30 dagen gemeld te worden.

Uitsluiting van herroepingsrecht: artikelen waarbij de verzegeling is verbroken voor hygiëneproducten zoals borstels. Cadeaukaarten en artikelen met digitale inhoud. Artikelen die op maat of persoonlijk gemaakt worden.

Wil je een bestelling retourneren? Volg deze stappen:

Stap 1: Stuur een e-mail naar support@virido.shop met als onderwerp "Retour" en voeg je bestelnummer en naam toe.

Stap 2: Wacht op goedkeuring van onze klantenservice. Zij voorzien je van het retourformulier en het correcte retouradres.

Stap 3: Print het retourformulier en vul deze volledig in.

Stap 4: Pak het product stevig in, bij voorkeur in de originele verpakking.

Stap 5: Verstuur de retourzending naar het adres op je retourformulier. Zorg voor een Track & Trace-code en stuur het bewijs naar support@virido.shop.

Stap 6: Zodra we het artikel hebben ontvangen en het binnen de retourvoorwaarden valt, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Ruilen: Plaats een nieuwe bestelling en stuur het artikel retour. Het aankoopbedrag staat binnen 14 dagen na ontvangst weer op je rekening.